Правила продажи товаров

1. Общие положения

• Продажа осуществляется ООО «Лаборатория внутренней красоты» через интернет-магазин glutme.ru.

• Оформляя заказ, покупатель подтверждает согласие с настоящими Правилами, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

• Все товары — уходовая косметика, реализуемая дистанционным способом.

2. Оформление заказа

• Заказ оформляется на сайте через корзину.

• Для оформления заказа необходимо указать ФИО, телефон, email, адрес доставки.

• Заказ подтверждается автоматически по email.

3. Оплата

• Оплата производится только по полной предоплате через сайт (банковские карты Visa, MasterCard, МИР, СБП).

• Для юридических лиц доступна оплата через онлайн-сервис по выставленному счету.

• Для доставки по Москве возможна оплата наличными курьеру при получении.

• Все платежи проходят по защищенным каналам, безопасность подтверждена сертификатами.

4. Доставка

• По Москве: СДЭК / Boxberry / Яндекс Доставка. Бесплатно при заказе от 10 000 ₽. Курьерская доставка по Москве и за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.

• По России: СДЭК / Boxberry / Яндекс Доставка. Бесплатно при заказе от 10 000 ₽. Курьерская доставка по России рассчитывается индивидуально.

• Сроки доставки зависят от региона и способа доставки, указываются при оформлении заказа.

• Получатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие заказа при получении.

Информация о возвратах

1. Общие условия

• Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 612.

• Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения при дистанционной покупке, если товар не был в употреблении, сохранена заводская упаковка, потребительские свойства и есть документы, подтверждающие покупку.

2. Особенности возврата уходовой косметики

• Косметика надлежащего качества с нарушенной упаковкой возврату и обмену не подлежит (п. 23 ПП РФ № 612).

• Если товар был в употреблении или нарушена целостность упаковки — возврат невозможен.

• Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение срока годности или гарантийного срока.

3. Процедура возврата

1. Направьте заявление на info@glutme.ru с темой «Возврат товара».

2. Укажите ФИО, номер заказа, наименование товара, причину возврата.

3. Дождитесь инструкции по возврату и отправьте товар по указанному адресу.

4. После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней тем же способом, что использовался для оплаты.

4. Оплата пересылки

• При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку несет покупатель.

• При возврате товара ненадлежащего качества расходы несет продавец.

Гарантийные обязательства

1. Гарантия на товары

• На всю уходовую косметику предоставляется гарантия производителя в пределах срока годности, указанного на упаковке.

• Гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты и несоответствие заявленным характеристикам.

2. Гарантия не распространяется на:

• Товары с истекшим сроком годности по вине покупателя.

• Товары с нарушенной упаковкой, неправильными условиями хранения или использования.

• Естественный износ, механические повреждения, повреждения вследствие неправильного обращения.

3. Порядок обращения по гарантии

• Обратитесь на info@glutme.ru, приложите фото дефекта, чек, описание проблемы.

• При необходимости товар может быть направлен на экспертизу.

• В случае подтверждения дефекта возможен возврат денег, замена товара или иное решение по согласованию.

Контактная информация для обращений:
Email: info@glutme.ru
Телефон: +7 (903) 737-77-13
Ответственное лицо: Легкая Евгения Романовна